22 сентября во всех регионах начала работать «горячая линия» 122, которая, как отметил вице-премьер Дмитрий Чернышенко, была создана для информирования граждан по вопросам о частичной мобилизации. Также он обратился к россиянам с призывом не доверять слухам и непроверенной информации и ориентироваться на официальные источники.
За время функционирования горячей линии в Астраханской области, колл-центр принял более двух тысяч обращений. Каждый случай призыва не подлежащих мобилизации граждан рассматривают вместе с военным комиссариатом.
О работе горячей линии рассказал министр государственного управления, информационных технологий и связи Астраханской области Алексей Набутовский:
«Горячая линия 122 необходима и своевременна. У жителей возникает множество вопросов, и благодаря линии, астраханцы оперативно получают достоверную информацию о частичной мобилизации из первых уст. Горячая линия доступна каждый день, без выходных, с утра (8:30) и до позднего вечера (23:00). Поэтому граждане получают профессиональную консультацию в удобное для них время.
Специалисты помогают людям узнать о правилах призыва, объясняют детали, внимательно относятся к каждому звонку и обращению. Если вопрос требует более детальной проработки, специалисты записывают контактные данные обратившегося, передают информацию профильному ведомству и после предоставляют подробный ответ по каждой конкретной ситуации. Отмечу, что на линии, помимо сотрудников колл-центра, также работают и психологи»
Также министр отметил возросшее количество фейков о мобилизации и посоветовал всем астраханцам доверять только проверенной информации и официальным источникам, одним из которых и является горячая линия.
Глава региона рассказал в своих соцсетях о случаях возвращения домой новобранцев из пунктов сбора в соседних регионах, где формируются части. У одного – язвенная болезнь желудка, у второго – после операции на ноге установлены титановые пластины. После прохождения медобследования оба были отправлены домой. Также домой к двум детям вернулся отец-одиночка.
Все обработанные звонки анализируются и ответы на вопросы, которые задаются чаще всего, будут опубликованы на портале «Объясняем.рф».