Благодаря Платформе обратной связи удалось оперативно решить проблему слабого напора воды в доме № 33 на улице Кубанской. Сообщение от жителя дома, поступившее через платформу, было незамедлительно передано в «Астрводоканал». Специалисты оперативно отреагировали на обращение, выехали на место и успешно устранили неполадку.
Напомним, Платформе обратной связи предоставляет гражданам удобные способы подачи обращений: через портал Госуслуг, с помощью кнопки «Сообщить о проблеме» во ВКонтакте, с виджетом «Решаем вместе» на официальных сайтах госучреждений и в приложении «Госуслуги. Решаем вместе». Таким образом, платформа обеспечивает эффективное взаимодействие граждан с государственными структурами, минуя бюрократические коридоры. Как рассказал министр госуправления Астраханской области, с 2020 года всё больше жителей региона доверяют решение проблем этому сервису.
«Платформа обратной связи, внедряемая в Астраханской области с 2020 года, первоначально функционировала в экспериментальном режиме. Сейчас она уже развивается и в полную меру работает на территории области. С 2020 года мы уже получили порядка 13 тысяч сообщений туда. После этого, в 2023 году, примерно где-то на 500 сообщений было больше, где-то 13 с половиной тысяч. И уже в 2024 году мы получили 24 тысячи туда сообщений, и уже за истекший период текущего года мы получили порядка 14 тысяч сообщений», - отметил Алексей Набутовский.
Внедрение ПОС является важной частью процесса цифровой трансформации государственного управления, соответствующего целям нацпроекта «Экономика данных».
С начала года на Платформу обратной связи поступило свыше 14 тысяч сообщений от астраханцев
