Ранним утром 24 июня, в 6:20, диспетчеры службы спасения получили информацию о тонущем в Волге человеке по улице Урицкого, 5. Дежурный караул 1 пожарно-спасательной части немедленно отправился к месту происшествия. На пристани спасатели обнаружили скопление людей, безуспешно пытающихся достать из воды девушку.
Спасатели быстро приступили к спасению утопающей. На тот момент девушка находилась в воде около двух часов и сильно замёрзла. Очевидцы подали ей лестницу, но не смогли достать её из водной ловушки, ведь ноги у неё свело от холода, а сама она очень боялась утонуть. Спасатели постоянно поддерживали с девушкой диалог, и постепенно караулу удалось помочь ей выбраться.
В составе дежурного караула были: помощник начальника караула Булат Юсупов, пожарные Виталий Конов, Виталий Колесников, Владислав Павлов, старший инструктор по вождению Виктор Папин.
Позднее выяснилось, что 22-летняя девушка упала в воду случайно, однако о том, как это произошло, она не стала рассказывать.
Достать девушку через высокие ограждения пристани силами обычных граждан без спасательного оборудования бы не получилось, и только благодаря оперативной работе пожарно-спасательного подразделения трагедии удалось избежать. Спасатели укутали девушку в одеяло и передали сотрудникам полиции.
Главное управление МЧС России по Астраханской области напоминает: соблюдайте правила безопасного поведения вблизи водоемов и нормы общественного порядка.