Действия исполнителя коммунальной услуги по приостановлению или ограничению предоставления коммунальной услуги должны быть соразмерны допущенному собственником нарушению, не выходить за пределы действий, необходимых для его пресечения, не нарушать прав и законных интересов других лиц и не создавать угрозу жизни и здоровью окружающих. Если задолженность по оплате возникла по уважительной причине или из-за тяжелого материального положения, в предоставлении мер социальной поддержки не может быть отказано.