Всего такой возможностью воспользовались 876 человек. Из них 730 оставили заявку в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД».
На сегодняшний день 15 вокзалов ПривЖД могут обслуживать маломобильных граждан без каких-либо трудностей. Такие вокзалы оснащены специальными приспособлениями для такой группы лиц. Кнопки вызова персонала, подъемники, гусеничные ступенькоходы — это, и многое другое, есть на вокзалах. Астраханские вокзалы оборудованы специализированными кассовыми окнами с пониженной высотой.
Пассажирам с ограниченными возможностями оказывается ряд услуг: встреча, сопровождение, предоставление места на вокзале в период ожидания посадки, оказание помощи при посадке и высадке. Все эти услуги оказываются бесплатно.